ご無沙汰しておりました・・・・年末は本当にいそがしいですね！

年末ともなると、一年の振りかえり反省をしなければなりませんね・・
私の今年の重大ニュースを考えてみました。皆さんも考えてみては？

1.髪の毛が更に抜けた・・・
2.ハーフ37が出た・・・
3.レストランの産地直送プランを現地視察を交え成功した

来年も更なる年にしましょうちなみに私誕生日が1月5日なので本当に歳をとるのです。

今回もサービスバイブルから好きなところを書きます。
お客様は、あなたとあなたの会社とを、別のものとは考えないのです。お客様にとってそれは当然のことです。お客様にしてみれば、あなたそのものが会社そのものなのだから・・・・・
お客様は、あなたが何が出来て何ができないかは関係なく、それは貴方自身の問題で、お客様には、全く関係のないことなのです。
だから貴方がどのように応えようとするかで、お客様の会社に対する印象が決まるのです。　うむ・・・・・責任重大です。

後こんな話も
ディズニーワールドに友人が行ったとき、　ある夏の暑い日20分ほど並んでアイスクリームを買い、メインストリートを歩き出しさあ食べようと思ったとき空っぽのコーンだけになっていました。何とよそ見をして入るうちにカモメに盗まれたのでした。彼女はいささか腹を立て歩いていくとほうきとバケツを持った若い人が「失礼します。私は貴方のアイスクリームをとっていくのを見ました。ディズニーのカモメは危険がないことは承知していますが・・・・
「よろしければ代わりののアイスを手配させて頂けませんか？確かクッキーアンドクリームですね」
そして彼女は最悪の瞬間から忘れられない思い出になったのです。

しかし、そこまでする必要がないやフェアーじゃない又やり過ぎだなどなどと考える貴方ひねくれてませんか？・・・・・・・・・・・・
ただ、一つ言えることはそのお客様のためにどれほど良い仕事が出来たか？
と言う事です。
　　
さあー今年も残り少し頑張ろう！