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百景園
皆さんご無沙汰しました。
今週は、かなりハードで時間が全然取れませんでした。

そんな中、平岸の百景園行って来ました。
商工会議所クロスオバー経営研究会の懇談会です。ちなみに案内は「梅の花・百景園」です。私は疑いもなく今日は、肉だ肉だと思っていました。臭いがついてもOKなスーツを用意し・・・・ところが・・・行ってびっくりそう梅の花さんです。・・・そうです。豆腐料理ちょー有名店ですよね・・
ちなみに私以外にもそう思っていた人が8人位いましたね・・・・

天神山を少し散策・・・桜もまだ咲いていました。 庭には、ふじ棚などもありとても素敵でした。
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桜もとてもきれいでした。池もあり本当に好い所ですね・・・・
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話は変わりますが・・・
先日、テレビ出演していた監督さんの言葉を思い出しました。
誉め方・怒り方のポイントです。 

怒る:人前で怒る・・それは、その本人に怒る意味合いより、他で聞いている人にこのようなことをするな・・というメッセージ。
誉める:人前で本人がいないときに誉める。また第三者を介して誉める。直接誉めると第三者がいる所では嫉妬を買うこともある。1対1だと魂胆があると勘違いする場合がある。それに対し第三者を介して誉めた場合、真実味が増し本人に受け入れてもらいやすい。

さらにポイントは、たとえばサッカーで言えばシュートした人を誉めるのではなく、アシストを誉めるのではなく、その前に、アシストに球を渡した人や目にあまり触れないところで努力している人。それを人前で誉める・・そうするといつも俺には関係ないところと歩いていたメンバーが目の色を変えて歩かなくなるとのことでした。
この意識が全員のレベルをアップすることになるんですね。
この記事に対するコメント
何事も奥深いですね
こんにちは。
「梅の花」私もお豆腐料理大好きです。体にいいですしね。
怒ったり褒めたり・・・でも奥が深いんですね。ちゃんと考えだ上での行動なんですね。
私はなるべく怒らないでいたい思っています。
女性が怒ると「ヒステリー」と勘違いされたくないですから・・。
ただ、そう言われるのも自分たち女性に原因があるんですけれどね。
だって女性は「感情の生き物」って言いますもんね。
あらためて気をつけます。
ありがとうございました。
【2006/05/28 05:32】 URL | concierge_t #- [ 編集]


コメントありがとうございます。
いろいろ苦労しているようですね・・・怒ったり誉めたりすることはとても大事なことです。でも気をつけなければならないのは、策略ではうまくいきません。愛情を持って怒ったり誉めたり・・・ここが大切なような気がします。だからどんどん怒りましょう!お客様と自分のために・・・・・   又、人は考え方一つで思いが変わります。
たとえば従業員が毎日仕事をこなすそれは365日のうちの1日の仕事です。でも来ているお客様には、一年に1回のとても大切な日かもしれません。1年に1回とても楽しみにしていたなんてことが・・・・だから毎日手を抜いてはいけないのですね。 
ちなみに朝とても早いんですね・・・時間が5時32分!
【2006/05/28 15:25】 URL | 神田吉美 #- [ 編集]

そうですね、おっしゃっている通りだと思います。
長い仕事から帰ってきました。
お返事ありがとうございます。
今回の大きな仕事は「新人研修」でした。
新人のみなさんには、楽しく仕事をして欲しいと思っています。
それには、「コミュニケーション能力」をつけて欲しいと思っています、
職場内でも、お客様とでも。
貴様のブログは、お人柄がよく表れていて、読むと元気がでます。
これからも勉強させてくださいませ。
ありがとうございました。
ちなみに私は、ホテルマンに珍しく??結構早起きです。(^ ^)
【2006/06/09 22:19】 URL | concierge_t #- [ 編集]

お疲れ様でした
わざわざ返信ありがとうございます。又お褒めを頂いて、とても恐縮しております。貴様のブログを拝見させて頂きました・・・・・・私のブログのレベルの低さを痛感しました。
先生にコメントを言うなんてすいませんでした。これからもconcierge_t#-様を見習い勉強したいと思います。今度先生のブログにコメントします。
【2006/06/10 11:05】 URL | 神田吉美 #- [ 編集]


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